Cos'è Uconnect?

Uconnect è la combinazione di touchscreen, comandi al volante e vocali, in grado di fornirti, a bordo vettura, le informazioni e l'intrattenimento che desideri, lasciandoti libero di concentrarti sulla strada. Il tuo sistema Uconnect ti consente di telefonare quando vuoi, è integrato con i sistemi di navigazione e intrattenimento e con i comandi vocali. Ti offre inoltre uno dei più avanzati sistemi di navigazione, è stato appositamente progettato per chi sta alla guida con un’offerta ottimizzata sui singoli modelli.

E’ possibile modificare la lingua della radio Uconnect?

Si, accedendo alle impostazioni è possibile selezionare la lingua della radio.

Come faccio ad aggiornare le mappe del navigatore?

Puoi aggiornare il tuo sistema di navigazione nella sezione Guida & Supporto o nell'area personale di DriveUconnect.eu Nella sezione Guida & Supporto, dopo aver selezionato il brand di tuo interesse, potrai accedere agli aggioranementi delle mappe. In questa fase, ti verrà richiesto di inserire il "veicolo" e il "modello della radio" da un menu a tendina. Effettuata la scelta, sarai reindirizzato sul sito Map Update o Tom Tom dove potrai scaricare l'aggiornamento della mappa. Sul sito Tom Tom, gli aggiornamenti sono gratuiti entro i primi 90 giorni di utilizzo del sistema di navigazione.
Con il servizio Mopar Map Care, gli aggiornmenti sono grautiti per Nuova Fiat 500, Fiat Tipo, Alfa Romeo Giulia e Stelvio. Il servizio Map Care fornisce gli aggiornamenti gratuitamente per tre anni (un nuovo aggiornamento ogni tre mesi. Scopri maggiori dettagli sul sito Map Update.

Posso accoppiare il mio smartphone via Bluetooth al sistema Uconnect?

E'possibilie verificare la compatibilità Bluetooth del proprio smartphone con il sistema Uconnect della propria vettura al seguente indirizzo: www.uconnectphone.com

Come faccio ad accoppiare il mio smartphone con il sistema Uconnect?

Per abbinare il telefono cellulare, a veicolo fermo procedere come segue:

• attivare la funzione Bluetooth sul cellulare;

• il pulsante "telefono" sul pannello frontale dell'autoradio

• se nessun telefono è accoppiato con il sistema, il display visualizza una schermata dedicata;

• selezionare "Sì" per avviare la procedura di accoppiamento quindi cercare il dispositivo Uconnect sul telefono cellulare

• quando richiesto dal telefono cellulare, utilizzare la sua tastiera per immettere il codice PIN visualizzato sul display del sistema o confermare sul telefono cellulare il codice PIN visualizzato;

• dalla schermata "Telefono" si può sempre abbinare un telefono cellulare premendo il pulsante "Impostazioni": premere il tasto "Aggiungi dispositivo" e procedere come sopra descritto;

• durante la fase di accoppiamento viene visualizzata una schermata che mostra l'avanzamento dell'operazione;

• quando la procedura di accoppiamento è completata con successo, viene visualizzata una schermata: rispondere "sì" alla domanda di accoppiare il telefono cellulare come preferito

 

Ho effettuato l'aggiornamento del sistema operativo del mio telefono. Perché ora non si connette più a Uconnect via Bluetooth?

A seguito di aggiornamento software del telefono si consiglia, per un adeguato funzionamento, di rimuovere il telefono dalla lista dei dispositivi associati alla radio, cancellare la precedente associazione del sistema anche dall’elenco dispositivi Bluetooth sul telefono ed effettuare una nuova registrazione.

Il telefono si connette automaticamente alla radio via Bluetooth?

Il sistema Uconnect si connette automaticamente al telefono cellulare associato.
Per scegliere un telefono cellulare o dispositivo specifico Bluetooth, procedere come segue:

• premere il pulsante APPS sul pannello frontale della radio e poi selezionare "Impostazioni" e "Bluetooth"

• selezionare "Telefono / Bluetooth" sul display;

• selezionare i "telefoni abbinati" o lista "accoppiati Audio" usando il tasto corrispondente sul display;

• selezionare il dispositivo specifico (telefono cellulare o dispositivo Bluetooth);

• premere il pulsante "Connect"

 

Perché il mio smartphone non si connette automaticamente?

Si prega di controllare di aver selezionato nel menu del telefono la funzione che permette la connessione automatica. Se altri dispositivi sono accoppiati, il sistema considererà il primo dispositivo associato.

Come viene determinata la priorità di connessione ad uno smartphone piuttosto che ad un altro?

Se altri dispositivi sono accoppiati, il sistema considererà il primo dispositivo associato come "Preferito". La priorità è determinata in base all'ordine di connessione per telefoni cellulari che non sono impostati come "Preferito". L'ultimo telefono collegato avrà la massima priorità.

Perché premendo il tasto "Voice" non riesco a fare le chiamate?

Il tasto "Voice" presente sui comandi al volante attiva e controlla il riconoscimento vocale per "Radio/Media". Tutti i comandi vocali per il telefono sono attivabili premendo il tasto "Phone" presente sui comandi al volante.

Perché i comandi vocali per la musica non sono immediatamente disponibili?

Dopo aver connesso il dispositivo sul quale è presente la musica, il sistema di riconoscimento vocale ha bisogno di alcuni secondi per sincronizzare e caricare tutte le informazioni presenti sul dispositivo stesso. Il tempo di caricamento e sincronizzazione dipende dalla quantità di musica presente sul dispositivo.

Perché non posso chiamare un contatto memorizzato sul mio telefono utilizzando i comandi vocali?

Per chiamare un contatto memorizzato sul telefono è necessario verificare che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

1) Premere il tasto al volante "Phone" per avere i comandi del telefono correlati disponibili. Si prega di notare che i comandi del telefono non sono disponibili se si preme il tasto "Voice"

2) La rubrica ha meno di 1000 contatti

3) Il sistema di riconoscimento vocale ha bisogno di tempo per sincronizzare e caricare i dati del telefono. E' necessario quindi aspettare qualche secondo.

Perché il sistema non interpreta correttamente i comandi vocali?

La precisione del riconoscimento vocale dipende anche dal rumore ambientale, dall'accento di chi ha dato il comanda che può essere di una lingua madre diversa e dai comandi disponibili. Se il comando dato non è disponibile in quel momento, il motore di riconoscimento vocale restituirà un altro comando attivo in quel momento.

Quali servizi offre l'App Uconnect LIVE?

Grazie all'App Uconnect LIVE hai a disposizione una gamma di servizi per essere connesso al tuo veicolo e portare a bordo il tuo mondo digitale attraverso la radio della vettura. Per accedere ai servizi LIVE e Mopar_® Connect è necessario scaricare sul proprio smartphone l'app Uconnect LIVE.

I servizi LIVE sono fruibili a bordo vettura, sulle auto abilitate, grazie ai sistemi touchscreen Uconnect. Una volta lanciata l’App Uconnect LIVE e abbinata via bluetooth il telefono alla radio, i servizi LIVE saranno fruibili grazie al traffico dati del cellulare.

I servizi Mopar_® Connect, dove disponibili, comprendono le funzionalità per assisterti in caso di necessità e i controlli in remoto e richiedono la pre-attivazione presso le Concessionarie Autorizzate. Una volta completata la prima fase di attivazione, riceverai un'email tramite la quale potrai completare la registrazione del tuo account e della tua vettura. Dopo aver confermato i dati del tuo veicolo, riceverai un’email quando i servizi Mopar_® Connect saranno attivi e disponibili sia sull’App Uconnect LIVE che sul sito web driveuconnect.eu.

La Uconnect LIVE app è disponibile ovunque su App Store o su Play Store?

Per utilizzare i servizi Uconnect LIVE e Mopar_® Connect è necessario scaricare l'app Uconnect LIVE sul tuo smartphone compatibile. L’applicazione è disponibile in Italia, Francia, Inghilterra, Spagna, Germania, Austria, Belgio, Olanda, Svizzera, Lussemburgo, Polonia, Danimarca, Svezia, Slovacchia, Finlandia, Repubblica Ceca, Ungheria, Grecia, Irlanda, Portogallo, Bulgaria, Romania, Lettonia, Lituania, Slovenia, Estonia, Malta, Cipro.

Con quali cellulari posso utilizzare i servizi Uconnect LIVE?

I requisiti minimi smartphone per utilizzare i servizi LIVE e Mopar_® Connect sono i seguenti:

Bluetooth version 2.1 o superiore + EDR

Android Sistema operativo Android 6.0 o superiore. Risoluzioni schermo consigliate 480x800, 540x960, 720x1280 e 1080x1920.

Apple Sistema operativo iOS 10.0 o superiore. Risoluzioni schermo consigliate 640x960, 640x1136, 750x1334 e 1080x1920.

Come si modifica la lingua della Uconnect LIVE app sullo smartphone?

La lingua della Uconnect LIVE app segue la lingua impostata sul proprio smartphone ed è quindi modificabile dalle impostazione del telefono.

Che cosa sono i servizi Mopar_® Connect?

Mopar_® Connect è il sistema di connettività per il tuo veicolo che ti offre maggior sicurezza in caso di necessità e la libertà di avere la tua auto a portata di mano. Con Mopar_® Connect hai a disposizione i servizi di assistenza my:Assistant, il monitoraggio e il controllo da remoto con le funzioni my:RemoteControl e my:Car.

Per accedere a tutti i servizi Mopar_® Connect è necessario completare l'attivazione tramite l'email e scaricare l'App gratuita Uconnect LIVE disponibile negli store Apple e Google.
I servizi sono accessibili tramite l’app Uconnect LIVE e fruibili grazie al traffico dati del cellulare.

Che cosa sono i servizi Mopar_® Connect Fleet?

Mopar_® Connect Fleet è la soluzione completa e innovativa per gestire la tua flotta. Grazie all’interfaccia semplice e intuitiva, e alla totale accessibilità da remoto, ti permette di avere il controllo assoluto sulle attività, lo stato di servizio, la manutenzione e l’assistenza per ogni veicolo.

Basta un click e hai a disposizione tutte le informazioni che ti servono. In tempo reale, senza muoverti dal tuo ufficio o in mobilità con il tuo smartphone.

I servizi sono accessibili dal portale di fleet management sviluppato in collaborazione con Targa Telematics e dall'app gratuita Uconnect LIVE disponibile negli store Apple e Google.

Scopri di più guardando il video a questo link.

Quali sono i servizi Mopar_® Connect?

I servizi Mopar_® Connect variano in funzione del mercato e dall'allestimento della vettura.

Le applicazioni attualmente disponibili sono:

my:Assistant

Assistenza Incidente

Assistenza Stradale

Assistenza Furto

my:RemoteControl

Trova Auto

Blocca Porte

Attiva Notifiche (Notifica Area, Notifica Velocità, Reminder)

my:Car

my:Journey

my:eCharge

Su quali vetture è disponibile Mopar_® Connect?

Mopar_® Connect è disponibile sulle seguenti autovetture:

Fiat 500

Fiat 500X

Fiat 500L

Fiat Panda

Fiat Tipo

Lancia Ypsilon

Jeep Renegade

Jeep Compass

Alfa Romeo Giulietta

Fiat Professional Ducato

Fiat Doblò

Jeep Grand Cherokee

Jeep Cherokee

Jeep Wrangler

FIat Punto

Fiat Qubo

In quali paesi sono attivabili i servizi Mopar_® Connect?

I servizi possono essere attivati sulle vetture abilitate e vendute in Francia, Spagna, Germania, Regno Unito, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Austria, Svizzera, Polonia, Portogallo, Danimarca, Norvegia e Svezia.

Come posso ottenere i servizi Mopar_® Connect?

Per verificare la disponibilità specifica per ogni nuovo modello, fai riferimento al configuratore del veicolo. L’attivazione dei servizi può essere effettuata presso le Concessionarie Autorizzate. Al momento del ritiro della tua nuova vettura il Concessionario ti guiderà nella prima fase di attivazione.

Mopar_® Connect funziona anche all'estero?

Certo, i servizi Mopar_® Connect sono attivi in tutti i paesi dell'Unione Europea e Svizzera senza limitazioni, ad eccezione dei servizi My:Assistant di Assistenza Incidente e Assistenza Stradale per i quali i paesi di copertura dipendono dal paese di vendita del veicolo. Per maggiori dettagli consulta la sezione disponibilità dei servizi
Mopar_® Connect.

I servizi Mopar_® Connect sono disponibili per tutte le vetture?

Alcuni servizi non sono disponibili per alcuni modelli e paesi. Per maggiori dettagli consulta la sezione disponibilità dei servizi Mopar_® Connect.

Cosa sono i servizi My:Assistant?

I servizi My:Assistant di Mopar_® Connect ti forniscono supporto in caso di incidente, avaria o furto del veicolo 24 ore su 24.

Come funziona il servizio di Assistenza Incidente?

Il servizio permette di ricevere assistenza in caso di forte urto rilevato dal veicolo. La centrale operativa chiamerà i contatti personali* indicati in fase di registrazione per fornirti supporto. Il veicolo verrà localizzato e in caso di necessità l’operatore my:Assistant sarà in grado di richiedere assistenza sul luogo dell’incidente.

Nel caso in cui la centrale operativa non riuscisse a contattare telefonicamente nessuno dei numeri da te indicati , sarà inviato un SMS di notifica al primo numero personale e saranno allertati i soccorsi.

Il numero verde sarà disponibile anche nell’App Uconnect™ LIVE premendo il pulsante «Chiama» nella sezione dedicata my:Assistant.

*Il numero di contatti personali indicati in fase di registrazione dipendono dal paese di vendita del veicolo.

In quali situazioni possono essermi d'aiuto i numeri di Assistenza Incidente?

In caso di necessità in seguito a un incidente, puoi chiamare tramite l’App Uconnect LIVE il numero di Assistenza Incidente. Un operatore my:Assistant localizzerà la vettura e, se necessario, attiverà i servizi di pubblica sicurezza per il soccorso sul luogo dell’incidente.

Se utilizzo il servizio My:Assistant quando sono all'estero sono addebitati costi aggiuntivi?

Le chiamate che effettui tramite l'App Uconnect LIVE sono gratuite, anche all'estero, se effettuate tramite numero verde. Nel caso in cui il numero verde non fosse attivo o non funzionasse in modo corretto per problemi legati all'operatore telefonico, puoi contattare il numero di rete fissa disponibile per tutti i servizi My:Assistant. In questo caso i costi della chiamata dipendono dall'operatore telefonico.

Cosa devo fare in caso di avaria del veicolo?

In caso di guasto della vettura puoi utilizzare l'App Uconnect LIVE, premendo il pulsante «Chiama» nella sezione dedicata my:Assistant, per contattare direttamente il servizio di Assistenza Stradale FCA. L'operatore localizzerà la vettura e all’occorrenza organizzerà l’invio di un mezzo di assistenza stradale sul posto, secondo le condizioni del tuo servizio di Assistenza Stradale FCA.

Cosa succede in caso di furto?

Nel caso in cui il veicolo rilevi un traino non autorizzato sarai contattato direttamente da un operatore my:Assistant.

Se l'operatore my:Assistant non riuscisse a contattarti a nessuno dei numeri da te indicati*, ti avviserà tramite SMS.

Una volta denunciato il furto alle forze dell'ordine verranno attivate le procedure di sicurezza per il recupero del veicolo, tra cui il blocco dell'avviamento**. Per tua maggiore sicurezza e per non interferire con l'operato delle forze dell'ordine, sulla tua App Uconnect LIVE e sul sito non sarà più accessibile la geolocalizzazione del veicolo. Inoltre puoi contattare direttamente la centrale operativa, chiamando il numero di Assistenza Furto nella sezione my:Assistant dell'App Uconnect LIVE. Il numero è visualizzato anche all'interno dell'area privata del sito web.

Inoltre, la vettura è in grado di rilevare un’eventuale distacco della batteria o una manomissione del dispositivo. In questo caso il veicolo invierà un messaggio, ma non inoltrerà la notifica alla centrale di Assistenza Furto.

Se l'allestimento del veicolo include l'allarme volumetrico, quando l'allarme entra in funzione la vettura ti invierà un messaggio, ma non inoltrerà la notifica alla centrale di Assistenza Furto.

*Il numero di contatti personali indicati in fase di registrazione dipendono dal paese di vendita del veicolo.

**Il blocco dell'avviamento del motore dipende dal paese di vendita del veicolo. Per maggiori dettagli consulta la sezione disponibilità dei servizi Mopar_® Connect.

Come funziona il comando blocca porte?

Blocca porte è la funzione my:RemoteControl che ti consente di bloccare e sbloccare le porte del tuo veicolo da remoto.

Il servizio richiede l'inserimento del PIN che hai impostato in fase di attivazione dei servizi.

Per bloccare e sbloccare le porte da remoto è necessario che tutte le portiere del veicolo siano chiuse, il motore spento e che il veicolo sia in un'area coperta da GPS e rete mobile.

Questo servizio non è disponibile su veicoli dotati di allestimento che include l'allarme volumetrico.

Come funzionano i servizi di Attiva Notifica (Notifica Area, Notifica Velocità, Reminder)?

I servizi di Attiva Notifica ti avvisano tramite email e/o notifiche push a seconda di alcune impostazioni predefinite come l'area geografica o la velocità. Se attivi Notifica Area puoi ricevere un messaggio ogni volta che il tuo veicolo entra o esce da un'area predefinita. Per impostare l'area utilizza la mappa sul portale web o sull'App Uconnect LIVE nella sezione my:RemoteControl.

Attivando Notifica Velocità il veicolo ti avvisa ogni volta che supera un limite di velocità predefinito.

Inoltre con la funzionalità Reminder puoi richiedere di ricevere in giorni selezionati un promemoria ogni volta che parcheggi e ti allontani dall’auto per aiutarti a non dimenticare nulla all’interno della vettura. Seleziona quello che vuoi ricordare e i giorni in cui ricevere la notifica tramite l’App Uconnect™ LIVE nella sezione dedicata my:RemoteControl.

I servizi di Attiva Notifica sono disponibili solo se il veicolo è in un'area coperta da GPS e rete mobile.

Come posso scegliere quali notifiche ricevere?

Per ciascun servizio puoi scegliere se ricevere i messaggi tramite email, SMS o notifiche push dall'App Uconnect LIVE. Per modificare le impostazioni accedi alla tua area personale dal sito driveuconnect.eu e clicca su Mopar_® Connect. Seleziona "Impostazioni" e scegli quali notifiche ricevere. Per ciascun servizio è obbligatorio selezionare almeno un canale di notifica. Le notifiche del servizio di Assistenza Incidente non possono essere disattivate per motivi di sicurezza. Le notifiche di Assistenza Furto possono essere disabilitate nella sezione my:Assistant.

In quali casi può essere utile disattivare le notifiche inviate dal veicolo per il servizio di Assistenza Furto?

Nel caso in cui la vettura sia in assistenza presso un'officina o venga spostata a motore spento, ad esempio quando il veicolo è trainato o trasportato in treno o traghetto, è disponibile il servizio di sospensione delle notifiche di Assistenza Furto. Attivando la sospensione del servizio di Assistenza Furto, la chiamata dell'operatore my:Assistant in caso di furto non sarà effettuata, mentre rimangono attivi i numeri di Assistenza Furto disponibili sul sito web driveuconnect.eu e sulla mobile app Uconnect LIVE.

Per attivare o disattivare il servizio di sospensione furto, accedi all'area personale Mopar_® Connect dal sito web driveuconnect.eu e poi nella sezione my:Assistant. Il servizio di sospensione furto può essere attivato per un massimo di 30 giorni consecutivi. Nel caso in cui sia necessario un periodo di tempo più lungo è possibile interrompere il servizio e impostarlo per un nuovo periodo di tempo. I Concessionari e le Officine Autorizzate non possono attivare o disattivare questa modalità.

Chi è alla guida di un vettura dotata di servizi Mopar_® Connect può disabilitare il servizio di geolocalizzazione del veicolo?

Si, è possibile disattivare in qualsiasi momento la geolocalizzazione del veicolo tramite il servizio Privacy Mode, seguendo le istruzioni contenute nel libretto d'uso e manutenzione della vettura o sull'adesivo posto sull'aletta parasole del veicolo. Per maggiori informazioni consulta online il libretto d'uso e manutenzione.

Per la tua sicurezza, Privacy Mode non può essere attivato per i servizi my:Assistant.

Come funziona "Trova Auto" di Mopar_® Connect?

Il servizio "Trova auto" è in grado di fornirti la posizione del tuo veicolo aggiornata. Nel caso in cui il veicolo non fosse situato in una zona coperta dalla rete, come ad esempio un garage sotteraneo, sarà visualizzata l'ultima posizione inviata del veicolo.

Cos'è il servizio my:Car?

Il servizio my:Car, presente sull'App Uconnect LIVE e sul sito driveuconnect.eu, riporta le informazioni importanti del tuo veicolo come il livello carburante, il livello batteria, la pressione degli pneumatici o lo stato delle porte. Il livello batteria, il livello carburante e la pressione degli pneumatici vengono aggiornati in tempo reale quando il veicolo è in movimento, ma i valori possono differire da quanto presente sul quadro strumenti. Se il veicolo è fermo e non viene effettuato l’avvio del motore il livello batteria viene aggiornato una volta ogni 24h. Lo stato delle porte viene aggiornato ad ogni cambio di stato.

Inoltre se hai attivato anche i servizi LIVE, potrai monitorare le spie accese - eventualmente presenti a bordo vettura - facendo riferimento all’ultimo viaggio in cui avevi il telefono connesso alla radio del veicolo e i servizi LIVE attivi.

Per marchi, modelli e mercati selezionati, ricevi ogni mese via email il Report sulle Condizioni del Veicolo, disponibile anche nella tua area privata, impreziosito da utili indicazioni su come prenderti cura della tua auto.

Cosa è il servizio my:Journey?

my:Journey è il servizio incluso in Mopar_® Connect che consente di gestire i viaggi attraverso l'app Uconnect™ LIVE. my:Journey tiene traccia degli spostamenti del veicolo e, attraverso una comoda dashboard, offre la possibilità di visualizzare gli spostamenti sulle mappe, aggiungere note personalizzate e aggregare le varie tappe in un’esperienza di viaggio unica.

Cosa è il servizio my:eCharge?

my:eCharge è il servizio incluso in Mopar_® Connect e dedicato ai veicoli elettrici che consente di trovare e usare le stazioni di ricarica pubbliche e di pagare e tenere traccia delle ricariche effettuate (easy Charge), oltre a essere in grado di gestire le operazioni di ricarica anche tramite Connected Wallbox. Il servizio my:eCharge integra le funzionalità della mobile app Uconnect LIVE e offre i link ad app dedicate (My easy Charge e My connectedWallbox).

Quali servizi Telepass Pay sono disponibili con Mopar_® Connect e l’app Uconnect LIVE?

I servizi Telepass Pay attualmente disponibili con Mopar_® Connect e l’app Uconnect LIVE sono i seguenti: pagamento strisce blu e carburante.

Cosa mi occorre per utilizzare i servizi Telepass Pay con Mopar_® Connect?

Per utilizzare i servizi Telepass Pay con Mopar_® Connect e usufruire dei vantaggi dell’auto connessa devi prima aver attivato un contratto Mopar_® Connect e un abbonamento Telepass Play Plus.

Come faccio ad utilizzare Telepass Pay con l’app Uconnect LIVE?

Per utilizzare i servizi Telepass Pay con l’app Uconnect LIVE devi entrare nella sezione dell’app dedicata al mondo Telepass. Per accedere alle funzionalità a te dedicate devi prima autenticarti con le tue credenziali Telepass Pay nella sezione «account» dell’app Uconnect LIVE.

Ricordati che, per motivi di sicurezza, durante l’utilizzo dei servizi potrebbe esserti richiesto l’inserimento del PIN Telepass Pay.

I servizi Mopar_® Connect sono a pagamento?

Acquistando un'auto con Mopar_® Connect hai 12 mesi di servizio inclusi nel costo del veicolo a partire dalla data di inizio garanzia del veicolo. Se invece possiedi un'auto FCA e desideri acquistare Mopar_® Connect come accessorio, hai 12 mesi di servizio inclusi nel costo del dispositivo. Dopo i primi 12 mesi, potrai scegliere di rinnovare i servizi a pagamento.

Come faccio a rinnovare i servizi Mopar_® Connect?

Al termine del periodo di validità del tuo abbonamento, potrai rinnovare Mopar_® Connect presso le Concessionarie Autorizzate o acquistare il rinnovo online in autonomia sul Mopar_® Store* cliccando sul seguente link: rinnova ora Mopar_® Connect.

*Il servizio è disponibile solo in Italia.

Come faccio a sapere la data di scadenza del mio abbonamento?

Per visualizzare la data di scadenza dell'abbonamento ai servizi Mopar_® Connect, consulta la sezione "Stato servizi" dall'App Uconnect LIVE o dall'area personale del sito driveuconnect.eu

Cosa succede se il veicolo si trova in un luogo con poca ricezione o privo di copertura telefonica?

I servizi Mopar_® Connect my:RemoteControl e my:Assistant (in modalità automatica) si basano sulle reti mobile e sui sistemi di posizionamento satellitare. Pertanto, se il veicolo si trova in aree remote, la scarsa ricezione potrebbe non garantire la completa erogazione dei servizi. In mancanza di copertura della rete telefonica e GPS i servizi Mopar non sono disponibili.

Possiedo già una vettura del gruppo FCA, posso installare i servizi
Mopar_® Connect?

Se possiedi già una vettura del gruppo FCA i servizi Mopar_® Connect sono disponibili come accessorio su specifici modelli. Verifica presso le Concessionarie se la tua vettura è compatibile con Mopar_® Connect.

Cosa devo fare in caso di vendita del veicolo?

Quando vendi un veicolo equipaggiato con i servizi Mopar_® Connect occorre annullare l'iscrizione ai servizi. Per annullare l'iscrizione del tuo account ai servizi Mopar_® Connect, effettua il log in dal sito web driveuconnect.eu e accedi al portale Mopar_® Connect. Vai nella sezione "Stato Servizio" e clicca su "Termina". Il servizio, se attivato dal nuovo acquirente, sarà disponibile fino alla data di scadenza dei servizi. In caso di necessità puoi contattare il Servizio Clienti.

Le domande e le risposte contenute in questa pagina sono da intendersi come informazione generale, potrebbero essere non completamente accurate e non sono da considerarsi giuridicamente vincolanti per FCA Italy S.p.A. Per favore, fare riferimento sempre ai Termini e Condizioni del contratto che è stato sottoscritto.

Che cosa sono i servizi LIVE?

I servizi LIVE consentono di accedere al proprio mondo digitale attraverso la radio della vettura. Per essere sempre connessi: sicurezza e divertimento uniti in una nuova esperienza di guida. Sulle auto abilitate, le applicazioni LIVE sono fruibili, grazie ai sistemi touchscreen Uconnect, con una specifica interfaccia che limita le distrazioni del guidatore. Per accedere ai servizi Uconnect LIVE è necessario scaricare sul proprio smartphone l'app Uconnect LIVE e effettuare il login con un account FCA. I servizi Uconnect LIVE a bordo vettura sono accessibili grazie all’app Uconnect LIVE scaricabile su Google Play e App Store. Una volta lanciata l’App e accoppiato via bluetooth il telefono alla radio, i servizi Uconnect LIVE saranno fruibili grazie al traffico dati del cellulare.

Quali sono i servizi LIVE?

I servizi LIVE sono in continua evoluzione e variano in funzione del mercato e dall'allestimento della vettura. I servizi possono essere vincolati alla creazione di account dedicati (ad es.Twitter) o di abbonamenti (ad es. Deezer).

Le applicazioni attualmente disponibili a bordo vettura sono:

TomTom LIVE

my:Car

eco:Drive

Alfa Performance

Jeep Skills

Abarth Telemetry

Efficient Drive

Uconnect for Twitter

Deezer

TuneIn

Reuters

Su che vetture sono disponibili i servizi LIVE?

I servizi LIVE sono attivabili sulle seguenti vetture abilitate :

- Fiat 500X

- Fiat 500L

- Nuova Fiat 500

- Nuova Lancia Ypsilon

- Jeep Renegade

- Nuova Alfa Romeo Giulietta

- Fiat Tipo 5Porte

- Fiat Tipo Station Wagon

- Abarth 595

- Fiat 500S

- Nuova Alfa Romeo Mito

- Nuova Fiat Doblò

- Cherokee MY 2017

- Grand Cherokee MY 2017

- Jeep Compass

Le radio su cui sono accessibili i servizi LIVE - se abilitati - sono:

- Uconnect 7" HD Nav LIVE

- Uconnect 7" HD LIVE

- Uconnect 6,5" Radio Nav LIVE

- Uconnect 5" Radio LIVE

- Uconnect 5" Radio Nav LIVE

- Uconnect 8,4” Radio

- Uconnect 8,4” HD Nav LIVE

In quali paesi sono attivabili i servizi LIVE?

Sulle vetture abilitate, i servizi LIVE possono essere attivati in Italia, Francia, Germania, Spagna, UK, Olanda, Svizzera, Austria, Belgio, Lussemburgo, Portogallo, Polonia, Irlanda, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Grecia, Danimarca, Svezia, Finlandia, Romania, Slovenia, Lituania, Lettonia, Estonia, Bulgaria, Malta, Cipro.

I servizi LIVE come si collegano al Web? Serve una SIM dedicata o usa connessione bluetooth con cellulare?

I servizi LIVE a bordo vettura sono accessibili grazie alla Uconnect LIVE app scaricabile su Google Play e App Store. Una volta lanciata l’App e accoppiato via bluetooth il telefono alla radio, i servizi LIVE saranno fruibili grazie al traffico dati del cellulare. L’utilizzo delle applicazioni in streaming può comportare un consumo elevato di dati e il servizio dati in roaming può comportare costi aggiuntivi, si consiglia di verificare le condizioni contrattuali con il proprio operatore mobile.

Quali funzionalità saranno gratuite e quali a pagamento?

I sevizi LIVE consentono di guidare il proprio mondo digitale in maniera più sicura. Per le vetture abilitate ai servizi LIVE non è previsto il pagamento di extra per l’accesso ai servizi a bordo vettura – ad eccezione dell’utilizzo del proprio traffico dati. I servizi possono essere vincolati alla creazione di account dedicati (Twitter) o di abbonamenti (Deezer).

Posso invitare altri utenti ad usare i servizi LIVE sulla mia vettura?

L'utente che per primo accoppia il proprio smartphone a bordo vettura e attiva i servizi LIVE è considerato il "Master" dei servizi per quel veicolo. Ogni Master ha la possibilità di invitare 3 persone ("Amici") ad utilizzare i servizi connessi su quella vettura. Il Master può invitare i suoi Amici attraverso la Uconnect LIVE app installata sul suo smartphone o nella propria area riservata su DriveUconnect.eu. L'Amico riceverà una mail con l'invito del Master e potrà scegliere se accettare o meno l'invito a utilizzare i servizi LIVE su quella specifica auto.

Un solo utente per volta può utilizzare i servizi a bordo vettura. Il Master ha la possibilità di rimuovere un Amico dall'accesso ai servizi e un Amico può anche di sua spontanea volontà cancellarsi dall'utilizzo dei servizi LIVE per quello specifico veicolo nonostante abbia in precedenza accettato l'invito.

Ho acquistato una vettura usata e non riesco ad accedere ai servizi LIVE

Nel caso di acquisto di una vettura usata è possibile che i servizi LIVE siano già stati attivati. In questo caso per rimuovere il Master dei servizi connessi è necessario contattare il Customer Care.

Quanto durano i servizi LIVE? Cosa faccio quando scadono?

E' possibile verificare la data esatta di scadenza sul proprio smartphone grazie alla Uconnect LIVE app o nella propria area personale su DriveUconnect.eu. Al momento non è previsto un rinnovo dell’abbonamento, ma nei mesi precedenti alla scadenza ogni utente sarà contattato per comunicare eventuali possibilità e modalità di rinnovo.

Come si aggiornano le APP sulla radio?

Il sistema segnala la disponibilità di aggiornamenti all’utente tramite messaggi sulla radio. Alla ricezione di un messaggio è possibile scaricare gli update o rimandare il download ad un momento successivo. Il messaggio verrà riproposto al riavvio della vettura. N.B. Solo in caso di aggiornamenti di sistema necessari e se le notifiche presentate non sono state prese in considerazione dall'utente, se una connessione è disponibile, il sistema provvederà al download in automatico.

E’ possibile utilizzare una connessione Wi-Fi per scaricare gli aggiornamenti dei servizi LIVE?

Si, si può utilizzare qualsiasi connessione internet comprese quelle Wi-Fi e hotspot, purchè il cellulare del cliente sia stato già accoppiato al veicolo e la autenticazione all'App Uconnect LIVE sia stato già effettuata. La "dimensione" dell’aggiornamento da scaricare è sempre mostrata nel messaggio di installazione.

Come funziona il sintetizzatore vocale?

Il sintetizzatore vocale (Text to Speech) della radio supporta la pronuncia in una sola lingua per volta. La lingua gestita dipende dalle impostazioni della radio e può essere modificata nella specifica sezione del menù. N.B Per Reuters non c'è questa specificità in quanto le notizie che saranno lette saranno solo nella lingua prescelta.

Sono presenti i comandi vocali?

Con Uconnect 6.5" Radio Nav LIVE è possibile lanciare i singoli servizi LIVE (eco:Drive, my:Car...). I comandi vocali non sono abilitati per i servizi LIVE sulle Uconnect 5" Radio LIVE e Uconnect 5" Radio Nav LIVE. I comandi vocali sono comunque abilitati per le funzionalità standard attualmente funzionanti nel sistema di Infotainment Uconnect.

I servizi LIVE saranno disponibile su tutte le vetture FCA? Anche per quelle già vendute e prodotte?

I servizi LIVE sono disponibili a partire dal 2015 su specifici modelli e specifici mercati. Gli utenti saranno informati via email con i dettagli per l’attivazione e l’utilizzo dei servizi in funzione del modello acquistato.

Come faccio ad avere i servizi LIVE sulla Uconnect 6.5" Radio Nav LIVE della mia 500X?

Per utilizzare i servizi Uconnect LIVE sulla Uconnect 6.5" Radio Nav LIVE su alcune 500X è necessario effettuare un aggiornamento della Radio. L'aggiornamento può essere effettuato presso tutte le officine autorizzate in Italia, Francia, Germania, Spagna e UK.

Cosa devo fare per iniziare a usare i servizi Mopar_® Connect?

Se acquisti un'auto con Mopar_® Connect riceverai un'email da FCA. Clicca sul link dell'email "ATTIVA", per richiedere l'attivazione dei servizi. Se sei già un utente iscritto a uno dei portali FCA, potrai effettuare il log in utilizzando la stessa email su cui hai ricevuto il messaggio di attivazione.
Una volta effettuato il log in, completa e conferma i dati della vettura.

Dopo aver confermato i dati del tuo veicolo, riceverai un’email quando i servizi Mopar_® Connect saranno attivi e disponibili sia sull’App Uconnect LIVE che sul sito web driveuconnect.eu.

Come faccio a utilizzare i servizi Mopar_® Connect?

Una volta attivati i servizi, scarica l'App Uconnect LIVE dall'App Store o da Google Play. Effettua il login utiizzando la stessa email e password con cui hai attivato i servizi e inizia a utilizzare Mopar_® Connect.

Mopar_® Connect è anche disponibile tramite web. Effettua il log in al portale driveuconnect.eu, seleziona nell'area personale il servizio Mopar_® Connect e accedi alle funzionalità dedicate.

Come faccio ad accedere al mio account e utilizzare i servizi
Mopar_® Connect sul sito web?

Effettua il log in sul portale driveuconnect.eu. Se hai più di una vettura, seleziona il veicolo che ti interessa e poi scegli dal menu in basso "Mopar_® Connect". Infine, clicca sul link "Accedi ai servizi Mopar_® Connect".

Ho acquistato una vettura usata con i servizi Mopar_® Connect. Come faccio ad attivarli?

Per attivare i servizi Mopar_® Connect per il tuo veicolo puoi rivolgerti alla tua Concessionaria di Fiducia o presso le Officine Autorizzate.

Come faccio a disattivare i servizi Mopar_® Connect?

Disattivando Mopar_® Connect non potrai più accedere alle informazioni sulla tua auto e visualizzare i servizi dalla Mobile App Uconnect LIVE e dal sito web. Per disattivare i servizi accedi alla tua area personale su driveuconnect.eu e seleziona un veicolo specifico. Nell'area personale Mopar_® Connect seleziona "Stato Servizio" e clicca su "Termina" per cessare l'erogazione di tutti i servizi.

Ho già i servizi Mopar_® Connect, come faccio ad attivare i servizi LIVE?

I servizi LIVE sono attivabili sulle vetture abilitate. Per maggiori informazioni scarica la guida di attivazione in PDF.

Come si attivano i servizi LIVE?

I servizi LIVE sono attivabili sulle vetture abilitate grazie alla Uconnect LIVE app scaricabile su Google Play e App Store. Una volta lanciata l’App e accoppiato via bluetooth il telefono alla radio, occorre premere il pulsante fisico APPS della radio per avere accesso al menù dove sono presenti i servizi LIVE. i servizi Uconnect LIVE saranno fruibili grazie al traffico dati del cellulare. Per maggiori informazioni seguire questo Scarica la guida di attivazione in PDF

Per usare i servizi Mopar_® Connect serve una connessione bluetooth tramite smartphone?

Per utilizzare i servizi Mopar_® Connect non è necessario collegare il bluetooth del tuo smartphone alla radio della vettura. La connessione bluetooth è necessaria per l'attivazione Uconnect LIVE.

Le domande e le risposte contenute in questa pagina sono da intendersi come informazione generale, potrebbero essere non completamente accurate e non sono da considerarsi giuridicamente vincolanti per FCA Italy S.p.A. Per favore, fare riferimento sempre ai Termini e Condizioni del contratto che è stato sottoscritto.

Il livello di benzina rilevato da my:Car sull’app Uconnect LIVE può non corrispondere a quello presente a bordo vettura?

E’ possibile. Il servizio my:Car presente sulla Uconnect LIVE app riporta sul cellulare dell’utente gli status veicolo (incluso il livello della benzina) e le spie accese - eventualmente presenti a bordo vettura - facendo riferimento all’ultimo viaggio in cui l’utente aveva il cellulare connesso e i servizi Uconnect LIVE attivi. I dati vengono sincronizzati tra vettura e app mobile allo spegnimento del veicolo e vengono associati alla data/ora in cui questi dati vengono trasferiti. Per questo, qualora un utente avesse effettuato l’ultimo viaggio senza connettere il proprio cellulare, i dati di my:Car sull’app mobile non sarebbero allineati con i livelli a bordo vettura.

Per evitare confusione per l’utente, la data in cui un valore è stato raccolto è riportata nella visualizzazione dei dati di my:Car: sia nella versione Web sia sull’app mobile.

Cos'è Deezer?

Deezer è un servizio che consente l'accesso ad un catalogo di oltre 35 milioni di brani. Per accedere alle funzionalità complete del servizio è necessario un account Deezer Premium (a pagamento). Un utente senza account Premium può accedere comunque alle internet radio selezionate da Deezer e all'ascolto di 30secondi dei brani a catalogo.

Cos'è Alfa Performance?

Questo servizio esclusivo di Alfa Romeo Giulietta consente di misurare le proprie prestazioni grazie ai timer e agli indicatori sulla radio. Inoltre permette di accedere alle statistiche di guida dallo smartphone e offre consigli di guida in tempo reale.

Su che modelli è disponibile il servizio Alfa Performance?

Alfa Performance è disponibile solo su Nuova Giulietta con Uconnect 6.5’’ Radio Nav LIVE.

Come faccio a raggiungere la partenza dei «Percorsi» in Alfa Performance?

Nella sezione «Percorsi» della app Alfa Performance, il pulsante «Start» è attivo solo in prossimità della partenza del percorso. Questo punto viene stabilito dal Team Uconnect in fase di caricamento del tracciato. Per essere sicuri di essere in prossimità della partenza è possibile selezionare dalla app Uconnect LIVE sul proprio smartphone il percorso di proprio interesse e utilizzare le mappe native del cellulare per avere le indicazioni per arrivare esattamente al punto in cui lo «Start» è attivo.

Perché non riesco ad accedere nelle sezioni «Percorsi», «I miei itinerari» e «Badge» in Alfa Performance?

Verifica di aver attivato la trasmissione dati nelle impostazioni dell’ app sulla radio. Ricorda che per utilizzare queste funzionalità è necessario consentire l’accesso del servizio alla propria posizione GPS dalle impostazioni dell’app sullo smartphone. Per informarti ogni volta che la tua posizione è trasmessa al server è stata introdotta un’icona specifica nella status bar della radio. Per maggiori informazioni sul funzionamento dell’icona puoi consultare on line il libretto di uso e manutenzione.

Che informazioni condivido con la community di Uconnect LIVE?

Grazie ad Alfa Performance e Jeep Skills avrai la possibilità di condividere le tue performance e i tuoi itinerari con la community di Uconnect LIVE. Accettando il flag nelle impostazioni del app sul tuo smartphone, gli utenti della community potranno avere accesso alla foto del tuo profilo, al nickname della tua vettura e ai tuoi itinerari registrati. Ricorda di rispettare i termini e le condizioni del servizio per vivere al meglio questa esperienza connessa. Potrai modificare le tue preferenze di condivisione in ogni momento e cancellare eventualmente i contenuti che non desideri condividere.

Ho inviato un mio itinerario di Alfa Performance al Team Uconnect™ LIVE. Cosa succederà?

Condividere i propri itinerari con la community è un modo per vincere Badge, inoltre stiamo valutando quali potranno essere i prossimi percorsi a cui associare i consigli di guida. Il tuo suggerimento è prezioso.

Cos'è Efficient Drive?

Questo servizio esclusivo di Alfa Romeo Giulietta aiuta l’utente a risparmiare carburante e CO₂.

Perchè sulla mia Nuova Giulietta visualizzo l'icona di eco:Drive?

Effettua l'aggiornamento che ti viene consigliato sulla Radio alla prossima accensione per visualizzare correttamente tutte le app disponibili sulla tua Giulietta.

Cos'è Jeep skills?

Questo servizio esclusivo di Jeep Skills consente di misurare le proprie prestazioni grazie ai timer e agli indicatori sulla radio. Inoltre permette di accedere alle statistiche di guida dallo smartphone e offre consigli di guida in tempo reale.

Su che modelli è disponibile il servizio Jeep Skills?

Jeep Skills è disponibile sulla Renegade con Uconnect 6.5’’ Radio Nav LIVE.

Come faccio a raggiungere la partenza dei «Percorsi» in Jeep Skills?

Nella sezione «Percorsi» della app Jeep Skills, il pulsante «Start» è attivo solo in prossimità della partenza del percorso. Questo punto viene stabilito dal Team Uconnect in fase di caricamento del tracciato. Per essere sicuri di essere in prossimità della partenza è possibile selezionare dalla app Uconnect LIVE sul proprio smartphone il percorso di proprio interesse e utilizzare le mappe native del cellulare per avere le indicazioni per arrivare esattamente al punto in cui lo «Start» è attivo. Ricorda che la vettura non deve essere in movimento per poter selezionare lo «Start».

Perché non riesco ad accedere nelle sezioni «Percorsi», «I miei itinerari» e «Badge» in Jeep Skills?

Verifica di aver attivato la trasmissione dati nelle impostazioni dell’ app sulla radio. Ricorda che per utilizzare queste funzionalità è necessario consentire l’accesso del servizio alla propria posizione GPS dalle impostazioni dell’app sullo smartphone. Per informarti ogni volta che la tua posizione è trasmessa al server è stata introdotta un’icona specifica nella status bar della radio. Per maggiori informazioni sul funzionamento dell’icona puoi consultare on line il libretto di uso e manutenzione.