Qu'est-ce que Uconnect?

La Uconnect combine l'écran tactile, commandes au volant et vocales, capables de fournir, dans la voiture, l'information et le divertissement que vous voulez, en vous permettant d’être libre et de vous concentrer sur la route. Votre Uconnect vous permet de téléphoner chaque fois que vous voulez, il est intégré avec les systèmes de navigation et de divertissement et aussi avec des commandes vocales. Il offre également l'un des systèmes de navigation les plus avancées, il a été spécialement conçu pour les pilotes avec une offre optimisée sur les modèles individuels.

On peut changer la langue de la radio Uconnect?

Oui, en accédant aux paramètres on peut sélectionner la langue de la radio.

Comment puis-je mettre à jour les cartes de mon système de navigation?

Vous pouvez mettre à jour votre système de navigation depuis la section Aide & Support ou depuis votre espace personnel dans DriveUconnect.eu. Dans la section Aide & Support, vous pourrez accéder aux mises à jour de cartes après avoir sélectionné votre marque. Vous serez invité à sélectionner un « véhicule » et un « modèle de radio » dans un menu déroulant. Après votre choix, vous serez redirigé vers Map Update ou sur le site TomTom pour télécharger les mises à jour. Sur le site TomTom, les mises à jour des cartes sont gratuites pendant 90 jours après la première utilisation de votre système de navigation.
Avec le service Mopar_® Map Care, vous bénéficiez de mises à jour gratuites pour les nouvelles Fiat 500, la Fiat Tipo et l'Alfa Romeo Giulia. Map Care met à votre disposition des mises à jour gratuites pendant 3 ans (une nouvelle mise à jour tous les trois mois). Découvrez les détails sur le site Map Update.

Puis-je connecter mon smartphone via Bluetooth, au système Uconnect?

Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre téléphone avec le système Bluetooth Uconnect du véhicule à l'adresse suivante: www.uconnectphone.com

Comment puis-je connecter mon smartphone avec le système Uconnect?

Pour jumeler votre téléphone avec la voiture garée, procédez comme suit:

• activer le Bluetooth sur le téléphone;

• appuyer sur le bouton "téléphone" sur le panneau frontal de la voiture de la voiture;

• s' il n'y a pas de téléphones jumelés au système, l'écran affiche un écran dédié;

• sélectionnez "Oui" pour démarrer le processus de couplage, alors rechercher le périphérique sur le téléphone Uconnect;

• Lorsque vous êtes invité du téléphone, utilisez votre clavier pour entrer le code PIN affiché sur le système ou confirmer le code PIN affiché sur le téléphone;

• de l'écran "Téléphone", vous pouvez toujours combiner un téléphone mobile en appuyant sur le bouton "Paramètres": appuyez sur le bouton "Ajouter un appareil" et procéder comme décrit ci-dessus;

• pendant que vous associez les appareils, un écran apparaît illustrant la progression de l'opération;

• lorsque le processus de jumelage est terminé avec succès, un écran apparaît: répondre "oui" lorsque vous êtes invité à coupler votre téléphone mobile comme "Favori".

Je mis à jour le système d'exploitation de mon téléphone. Parce que maintenant il ne sevconnecte plus au système Uconnect via bluetooth?

Après toute mise à jour du logiciel du téléphone, il est recommandé, pour une bonne utilisation, d'enlever le téléphone de la liste radio des dispositifs associées, de supprimer l'association précédente du système, y compris les dispositifs Bluetooth sur votre téléphone et effectuer un nouvel enregistrement.

Le téléphone se connecte automatiquement à la radio via Bluetooth?

Le système Uconnect se connecte automatiquement au téléphone mobile jumelé.

Pour choisir un téléphone ou un périphérique Bluetooth spécifique, procédez comme suit:

• appuyer sur le bouton APP sur le panneau frontal de la radio, puis sélectionner «Réglages» et «Bluetooth»;

• sélectionner "Téléphone / Bluetooth" sur l'afficheur;

• sélectionner la liste des "téléphones jumelés» ou «Audio couplé" avec la touche correspondante sur l'écran;

• sélectionner le périphérique spécifique (téléphone mobile ou un appareil Bluetooth);

• appuyer sur le bouton "Connect"

Pourquoi mon smartphone ne se connecte pas automatiquement?

S'il vous plaît vérifier que vous avez sélectionné dans le menu du téléphone, la fonction qui permet la connexion automatique. S'il y a des autres appareils sont connectés, le système prendra en considération le premier dispositif jumelé.

Commenton détermine la priorité de connexion à un smartphone plutôt qu'un autre?

S'il y a des autres appareils sont connectés, le système prendra en considération le premier dispositif jumelé comme "Favoris". Pour les téléphones mobiles qui ne sont pas configurés comme "Favori": La priorité est déterminée par l'ordre de connexion. Le dernier téléphone connecté aura la plus haute priorité.

Pourquoi en appuyant sur le bouton "Voix" Je ne peux pas faire des appels?

Le bouton "Voice", qui est situé sur le volant, active et contrôle la reconnaissance vocale pour la "Radio / Médias." Toutes les commandes vocales pour le téléphone peuvent être activées en appuyant sur: "Téléphone", qui est situé sur le volant.

Pourquoi les commandes vocales pour la musique ne sont pas immédiatement disponibles?

Après avoir branché l'appareil sur lequel il ya la musique, le système de reconnaissance vocale a besoin de quelques secondes pour charger et synchroniser toutes les informations sur le dispositif lui-même. Le temps de charge et la synchronisation dépendent de la quantité de la musique, qu'il y a sur l'appareil.

Pourquoi je ne peux pas appeler un contact enregistré sur mon téléphone en utilisant les commandes vocales?

Pour appeler des contacts sur votre téléphonevos vous devez vérifier que respectent les conditions suivantes:

1) Appuyez sur le bouton situé sur le volant "Téléphone" pour avoir les commandes de votre vos liés disponible. S'il vous plaît noter que les contrôles de votre téléphone ne sont pas disponibles si vous appuyez sur "Voix".

2) La section a moins de 1000 contacts.

3) Le système de reconnaissance vocale a besoin de temps pour synchroniser et charger vos données de votre téléphone. vous devez attendre quelques secondes.

Pourquoi le système n'interprète pas correctement les commandes vocales?

La précision de la reconnaissance vocale dépend: du bruit ambiant et de la prononciation de ceux qui ont donné la commande, qui peuvent être d'une langue maternelle différente et des commandes disponibles. Si la commande donnée ne sont pas disponibles à ce moment, le moteur de reconnaissance vocale répondra avec une autre commande actuellement actif.

Quels sont les services offerts par l’App Uconnect LIVE ?

Grâce à l’App Uconnect LIVE, vous disposez d’une vaste gamme de services qui vous permettent d’être connecté à votre véhicule et d’emmener à bord votre univers numérique en utilisant l’autoradio. Pour accéder aux services LIVE et Mopar_® Connect, vous devez télécharger sur votre smartphone l'application Uconnect LIVE.

Les services LIVE peuvent être utilisés à bord de la voiture, sur les voitures habilitées, grâce aux systèmes tactiles Uconnect. Une fois l’App Uconnect LIVE lancée et appariée via Bluetooth à la radio, les services LIVE pourront être utilisés en exploitant le trafic données du téléphone portable.

Les services Mopar_® Connect, si disponibles, comprennent des fonctionnalités d’assistance en cas de besoin et de commande à distance, et requièrent une préactivation chez les Distributeur Agréés. Une fois la première phase d’activation effectuée, vous recevrez un courriel qui vous permettra de compléter l’enregistrement de votre compte et de votre voiture. Après avoir confirmé les données de votre véhicule, vous recevrez un courriel quand les services Mopar_® Connect seront actifs et disponibles dans l’application Uconnect LIVE et sur le site Internet driveuconnect.eu.

L'application Uconnect LIVE, elle est disponible partout sur App Store et Play Store?

Pour utiliser les services LIVE et Mopar_® Connect, il est nécessaire de télécharger l’application Uconnect LIVE sur un smartphone compatible. L’application est disponible en Italie, France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Pologne, Danemark, Suède, Slovacchia, Finlande, République tchèque, Hongrie, Grèce, Irlande, Portugal, Bulgarie, Roumanie, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Estonie, Malte, Chypre.

Avec quels téléphones portables puis-je utiliser l’App Uconnect LIVE ?

La configuration minimale requise que doit avoir un smartphone pour utiliser les services LIVE e Mopar_® Connect est la suivante :

Bluetooth version 2.1 ou supérieure à + EDR

Android OS Android 5.0 ou supérieur. Résolutions d'écran recommandées 480x800, 540x960, 720x1280 et 1080x1920.

Système d'exploitation Apple iOS 9.0 ou supérieur. Résolutions d'écran recommandées 640x960, 640x1136, 750x1334 et 1080x1920.

Comment on peut changer la langue de l'application Uconnect LIVE sur le smartphone?

La langue de l'application suit le réglage de langue sur votre smartphone et peut être modifié dans les paramètres du téléphone.

Que sont les services Mopar_® Connect ?

Mopar_® Connect est un système de connectivité automobile qui vous offre une sécurité majeure en cas de besoin et la liberté d’avoir votre véhicule à portée de main. Avec Mopar_® Connect, vous disposez des services d’assistance my:Assistant, de la surveillance et de commande à distance avec les fonctions my:RemoteControl et my:Car.

Pour accéder à tous les services Mopar_® Connect, il est nécessaire de compléter l’activation avec le courriel et de télécharger l’App gratuite Uconnect LIVE disponible dans les boutiques Apple et Google.
Les services sont accessibles via l’application Uconnect LIVE et utilisent le trafic données du téléphone portable.

Que sont les services Mopar_® Connect Fleet ?

Mopar_® Connect Fleet est la solution complète et innovante pour gérer votre flotte. Grâce à son interface simple et intuitive, ainsi qu’à son accessibilité à distance, elle vous permet d’avoir le contrôle absolu sur les activités, l’état de service, l’entretien et l’assistance de chaque véhicule.

Il suffit d’un clic pour avoir à disposition toutes les informations dont vous avez besoin. En temps réel, depuis votre bureau ou n’importe où avec votre smartphone.

Les services sont accessibles depuis le portail de gestion de la flotte développé en collaboration avec Targa Telematics et depuis l’application gratuite Uconnect LIVE disponible dans l’Apple Store et le Google Store.

En savoir plus en regardant la vidéo à ce lien.

Quels sont les services Mopar_® Connect ?

Les services Mopar_® Connect varient selon le marché et l’équipement de la voiture.

Les applications actuellement disponibles sont les suivantes :

my:Assistant

Assistance en cas d'accident

Dépannage sur route

Assistance en cas de vol

my:RemoteControl

Trouver auto

Verrouillage des portes

Activer alertes (Alerte zone, Alerte vitesse, Reminder)

my:Car

my:Journey

Sur quelles voitures le système Mopar_® Connect est-il disponible ?

Mopar_® Connect est disponible sur les voitures suivantes :

Fiat 500

Fiat 500X

Fiat 500L

Fiat Panda

Fiat Tipo

Lancia Ypsilon

Jeep Renegade

Jeep Compass

Alfa Romeo Giulietta

Fiat Professional Ducato

Fiat Doblò

Jeep Grand Cherokee

Jeep Cherokee

Jeep Wrangler

FIat Punto

Fiat Qubo

Dans quels pays les services Mopar_® Connect peuvent-ils être activés ?

Les services peuvent être activés sur les voitures habilitées et vendues en France, en Espagne, en Allemagne, en Royaume-Uni, en Italie, en Belgique, en Autriche, en Pays-Bas, en Pologne, en Portugal, et en Suisse.

Comment puis-je obtenir les services Mopar_® Connect ?

Pour en vérifier la disponibilité spécifique pour chaque nouveau modèle, reportez-vous au configurateur du véhicule. L’activation des services peut être effectuée chez les Distributeur Agréés. Au moment du retrait de votre véhicule neuf, le Distributeur Agréé vous guidera pour la première phase d’activation.

Le système Mopar_® Connect fonctionne-t-il aussi à l’étranger ?

Bien sûr, les services Mopar_® Connect sont accessibles dans tous les pays de l’Union Européenne et la Suisse sans limitation, à l’exception des services My:Assistant d’Assistance Accident et d'Assistance Routière pour lesquels les pays de couverture dépendent du pays de vente du véhicule. Pour plus de détails, consultez la section disponibilité des services Mopar_®Connect.

Les services Mopar_® Connect sont-ils disponibles pour toutes les voitures ?

Certains services ne sont pas disponibles pour certains modèles et/ou pays. Pour plus de détails, consultez la section disponibilité des services Mopar_® Connect.

Que sont les services My:Assistant ?

Les services My:Assistant de Mopar_® Connect vous apportent un soutien utile en cas d’accident, panne ou vol du véhicule, 24 heures sur 24.

Comment fonctionne le service d’Assistance en cas d'accident ?

Le service permet d’être assisté si le véhicule détecte un choc violent. La centrale opérative appellera les contacts personnels indiqués en phase d’enregistrement pour vous aider. Le véhicule sera localisé et, en cas de besoin, l’opérateur my:Assistant sera en mesure de demander de l'aide sur le lieu de l’accident.

Dans le cas où la centrale opérative ne parviendrait à contacter personne aux numéros que vous aurez indiqués, un SMS d’alerte sera envoyé au premier numéro personnel fourni et les secours seront avertis.

Le numéro vert sera aussi disponible dans l’App Uconnect™ LIVE en appuyant sur le bouton « Appeler » dans la section dédiée my:Assistant.

*Le nombre de contacts personnels indiqués en phase d’enregistrement dépend du pays de vente du véhicule.

Dans quelles situations les numéros d’Assistance en cas d'accident peuvent-ils m’être utiles ?

En cas de besoin à la suite d’un accident, vous pouvez appeler via l’App Uconnect LIVE le numéro de l’Assistance en cas d'accident. Un opérateur my:Assistant localisera le véhicule et, si nécessaire, activera les services de sécurité publique pour envoyer des secours sur le lieu de l'accident.

Des frais supplémentaires sont-ils débités si j’utilise le service my:Assistant quand je suis à l’étranger ?

Les appels que vous effectuez via l'App Uconnect LIVE sont gratuits, même à l’étranger, si vous utilisez le numéro vert. Dans le cas où le numéro vert ne serait pas actif ou ne fonctionnerait pas correctement pour des raisons imputables à l’opérateur téléphonique, vous pouvez contacter le numéro de téléphone fixe disponible pour tous les services My:Assistant. Dans ce cas, les coûts de l’appel dépendent de l’opérateur téléphonique.

Que dois-je faire en cas de panne de mon véhicule ?

En cas de panne de votre voiture, vous pouvez utiliser l’App Uconnect LIVE, en appuyant sur le bouton « Appeler » dans la section dédiée de my:Assistant pour contacter directement le service de Dépannage sur route FCA. L'opérateur localisera la voiture et, le cas échéant, organisera l’envoi d’une dépanneuse sur le site, en fonction des conditions de votre service de Dépannage sur route FCA.

Que se passe-t-il en cas de vol ?

Dans le cas où le véhicule détecterait un remorquage non autorisé, vous serez contacté directement par un opérateur my:Assistant.

Si l'opérateur my:Assistant ne parvient à vous contacter à aucun des numéros que vous avez indiqués*, il vous avertira par SMS. Une fois le vol dénoncé aux forces de l’ordre, les procédures de sécurité pour la récupération du véhicule seront activées, notamment le blocage du démarrage**. Pour une majeure sécurité et pour ne pas interférer avec le travail des forces de l’ordre, la géolocalisation du véhicule ne sera plus accessible dans votre App Uconnect LIVE ni sur le site. Vous pourrez cependant contacter directement la centrale opérative en appelant le numéro de l’Assistance en cas de vol dans la section my:Assistant de l'App Uconnect LIVE. Le numéro est également indiqué dans la zone réservée du site Internet.

De plus, la voiture est en mesure de relever un éventuel débranchement de la batterie ou un sabotage du dispositif. Dans ce cas, le véhicule enverra un message, mais ne transmettra pas l’alerte à la centrale d’assistance en cas de vol.

Si l’équipement du véhicule comprend l'alarme volumétrique, quand l’alarme se déclenche, la voiture vous envoie un message, mais ne transmet pas l’alerte à la centrale d’assistance en cas de vol.

*Le nombre de contacts personnels indiqués en phase d’enregistrement dépend du pays de vente du véhicule.

**Le système anti-démarrage du moteur dépend du pays de vente du véhicule. Pour plus de détails, consultez la section disponibilité des services Mopar_® Connect.

Comment fonctionne le verrouillage des portes ?

Le verrouillage des portes est une fonctionnalité de my:RemoteControl qui vous permet de verrouiller et de déverrouiller à distance les portes de votre véhicule.

Ce service requiert la saisie du code PIN que vous avez défini pendant la phase d’activation des services. Per verrouiller et déverrouiller les portes à distance, il est nécessaire que toutes les portières du véhicule soient fermées, que le moteur soit éteint et que le véhicule se trouve dans une zone couverte par les réseaux GPS et mobile. Ce service n’est pas disponible sur les véhicules dont l’équipement comprend l'alarme volumétrique.

Comment fonctionnent les services Activer alertes (Alerte zone, Alerte vitesse, Reminder) ?

Les services Activer alertes vous avertissent par courriel et/ou avec des alertes poussées en fonction de certains réglages prédéfinis comme la zone géographique ou la vitesse. Si vous activez Alerte zone, vous pouvez recevoir un message à chaque fois que votre véhicule entre dans une zone prédéfinie ou en sort. Pour définir cette zone, utilisez la carte que vous trouverez sur le portail Web ou dans l’App Uconnect LIVE, dans la section my:RemoteControl.

En activant Alerte vitesse, le véhicule vous avertira à chaque fois qu’il dépassera une limite de vitesse prédéfinie. De plus, la fonctionnalité Reminder vous permet de demander à recevoir durant des jours sélectionnés un mémo à chaque fois que vous garez votre véhicule et que vous vous en éloignez, pour vous aider à ne rien oublier à l’intérieur. Sélectionnez ce que vous ne voulez pas oublier et quels jours recevoir l’alerte via l’App Uconnect™ LIVE dans la section dédiée my:RemoteControl.

Les services Activer alertes ne sont disponibles que si le véhicule est dans une zone couverte par les réseaux GPS et mobile.

Comment puis-je choisir quelles alertes recevoir ?

Pour chacun de ces services, vous pouvez choisir si recevoir les messages par e-mail, SMS ou alertes push sur l’App Uconnect LIVE. Pour modifier les réglages, accédez à votre espace personnel sur le site driveuconnect.eu et cliquez sur Mopar_® Connect. Sélectionnez « Impostazioni » (Réglages) et choisissez quelles alertes recevoir. Pour chaque service, la sélection d'au moins un canal de notification d'alerte est obligatoire. Pour des motifs de sécurité, les alertes du service d’Assistance en cas d'accident ne peuvent pas être désactivées. Les alertes d’Assistance en cas de vol peuvent être désactivées dans la section my:Assistant.

Dans quel cas peut-il être utile de désactiver les alertes envoyées par le véhicule pour le service d’Assistance en cas de vol ?

Dans le cas où la voiture serait en révision dans un garage ou déplacée moteur éteint, par exemple si le véhicule est remorqué ou transporté en train ou en ferry, un service de suspension des alertes d’Assistance en cas de vol est disponible. En activant la suspension du service d’Assistance en cas de vol, l’appel à l’opérateur my:Assistant en cas de vol ne sera pas effectué, tandis que les numéros d’Assistance en cas de vol disponibles sur le site Internet driveuconnect.eu et sur l’application mobile Uconnect LIVE resteront disponibles.

Pour activer ou désactiver le service de suspension des alertes en cas de vol, accédez à votre espace personnel Mopar_® Connect depuis le site Internet driveuconnect.eu, section my:Assistant.
Le service de suspension des alertes en cas de vol peut être activé pendant un maximum de 30 jours consécutifs. Dans le cas où une période plus longue serait nécessaire, il est possible d’interrompre le service et de le configurer pour une nouvelle période. Les Distributeur Agréés ne peuvent pas activer ni désactiver ce mode.

Une personne au volant d’une voiture dotée des services Mopar_® Connect peut-elle désactiver le service de géolocalisation du véhicule ?

Oui, il est possible de désactiver à tout moment la géolocalisation du véhicule via le mode Privacy (Confidentialité) du service, en suivant les instructions contenues dans le manuel d'utilisation et d’entretien de la voiture ou sur l’autocollant collé sur le pare-soleil du véhicule. Pour plus d’informations, consultez en ligne le livret d’utilisation et d’entretien.

Pour votre sécurité, le mode Privacy ne peut pas être activé pour les services my:Assistant.

Comment fonctionne le service « Trouver auto » de Mopar_® Connect ?

Le service « Trouver auto » est en mesure de vous indiquer de manière actualisée la position de votre véhicule. Dans le cas où le véhicule se trouverait dans une zone non couverte par le réseau, comme par exemple un garage souterrain, la dernière position envoyée par le véhicule s’affichera.

Qu’est-ce que le service my:Car ?

Le service my:Car, présent dans l’App Uconnect LIVE et sur le site driveuconnect.eu, indique des informations importantes sur votre véhicule comme le niveau de carburant, le niveau de charge de la batterie, la pression des pneus ou l’état des portes. La charge de la batterie, le niveau de carburant et la pression des pneus sont actualisés en temps réel lorsque le véhicule se déplace, mais les valeurs peuvent différer de celles indiquées sur le tableau de bord. Si le véhicule est à l’arrêt et que le moteur n’est pas mis en marche, la charge de la batterie est actualisée une fois toutes les 24 heures. L’état des portes est actualisé à chaque changement d’état.

De plus, si vous avez activé les services LIVE, vous pourrez contrôler les voyants éventuellement allumés à bord de la voiture, à l’occasion du dernier trajet au cours duquel le téléphone était connecté à l’autoradio du véhicule et les services LIVE actifs.

Qu’est ce que my:Journey?

my:Journey est un service inclus dans Mopar_® Connect qui vous permet de gérer vos déplacements dans l’application Uconnect™ LIVE. my:Journey mémorise les déplacements du véhicule et, grâce à un tableau de bord ultra-pratique, vous permet de visualiser les trajets sur des cartes, d’ajouter des notes personnelles et de rassembler les diverses étapes en une expérience de voyage unique.

Les services Mopar_® Connect sont-ils payants?

En achetant un véhicule avec Mopar_® Connect, vous avez 12 mois de services inclus dans le prix du véhicule à compter de la date de début de la garantie du véhicule. Si en revanche vous possédez déjà une voiture FCA et souhaitez acheter Mopar_® Connect à titre d’accessoire, vous bénéficiez de 12 mois de service inclus dans le prix du dispositif. Ces 12 premiers mois écoulés, vous aurez la possibilité de renouveler les services en payant pour une année supplémentaire. Pour plus d’informations sur les modalités de renouvellement, adressez-vous à votre distributeur agréé.

Comment puis-je renouveler les services Mopar_® Connect ?

Pour renouveler les services, vous pouvez vous adresser aux Distributeur Agréés.

Comment puis-je connaître la date d’expiration de mon abonnement ?

Pour visualiser la date d’expiration de votre abonnement aux services Mopar_® Connect, consultez la section « État des services » dans l’App Uconnect LIVE ou dans votre espace personnel sur le site driveuconnect.eu.

Que se passe-t-il si le véhicule se trouve dans un endroit où la couverture téléphonique est défectueuse ou nulle ?

Les services my:RemoteControl et my:Assistant (en mode automatique) de Mopar_® Connect reposent sur les réseaux mobiles et sur les systèmes de positionnement par satellite. Par conséquent, si le véhicule se trouve dans des zones reculées, une mauvaise couverture pourrait ne pas garantir l’exécution complète des services. En l’absence de couverture du réseau téléphonique et GPS, les services Mopar_® Connect ne sont pas disponibles.

Je possède déjà une voiture du groupe FCA, puis-je installer les services Mopar_® Connect ?

Si vous êtes déjà propriétaire d’une voiture du groupe FCA, les services Mopar_® Connect sont disponibles en tant qu’accessoire sur des modèles spécifiques. Vérifiez auprès de votre concessionnaire si votre voiture est compatible avec Mopar_® Connect.

Que dois-je faire en cas de vente de mon véhicule ?

Quand vous vendez un véhicule équipé des services Mopar_® Connect, vous devez annuler votre inscription à ces services. Pour annuler l'inscription de votre compte aux services Mopar_® Connect, connectez-vous sur le site Internet driveuconnect.eu et accédez au portail Mopar_® Connect. Allez dans la section « État des services » et cliquez sur « Terminer ». Le service restera disponible pour le nouveau propriétaire jusqu’à la date d’expiration des services. En cas de besoin, contactez le Service Clients.

Les questions et réponses contenues sur cette page sont fournies à titre d’informations générales, elles peuvent ne pas être totalement exactes et ne doivent pas être considérées comme juridiquement contraignantes pour FCA Italy S.p.A. Veuillez toujours faire référence aux Conditions générales du contrat souscrit.

Que sont les services LIVE ?

Le les services LIVE vous permettent d'accéder à votre monde digital grâce à la radio de la voiture. Pour être toujours connecté: sécurité et plaisir ensemble dans une nouvelle expérience de conduite.

Sur les voitures habilitées, les applications LIVE peuvent être utilisées grâce aux systèmes à écran tactile Uconnect, avec une interface spécifique qui limite les sources de distraction du conducteur.

Pour accéder aux services LIVE, il faut télécharger l'application Uconnect LIVE sur votre smartphone et vous connecter avec un profil FCA. Les services LIVE sur la voiture sont accessibles par l'application Uconnect LIVE téléchargeable sur Google Play et App Store. Une fois que vous avez lancé l'application et vous avez connecté le téléphone via Bluetooth à la radio, les services LIVE seront accessibles à travers le trafic de données mobile.

Quels sont les services LIVE ?

Les services LIVE sont en perpétuelle évolution et varient selon le marché et l’équipement de la voiture. Les services peuvent être liés à la création de profils dédiés (i.e. Twitter) ou abonnements (i.e Deezer).

Les applications actuellement disponibles sur la voiture sont:

TomTom LIVE

my:Car

eco:Drive

Alfa Performance

Jeep Skills

Abarth Telemetry

Efficient Drive

Uconnect for Twitter

Deezer

TuneIn

Reuters

Sur quelles voitures les services LIVE sont-ils disponibles ?

Les services LIVE sont activables sur les voitures habilitées suivantes :

- Fiat 500X

- Fiat 500L

- Nuova Fiat 500

- Nuova Lancia Ypsilon

- Jeep Renegade

- Nuevo Alfa Romeo Giulietta

- Fiat Tipo 5Porte

- Fiat Tipo Station Wagon

- Abarth 595

- Fiat 500S

- Nuova Alfa Romeo Mito

- Nuovo Fiat Doblò

- Cherokee MY 2017

- Grand Cherokee MY 2017

- Jeep Compass

Les autoradios sur lesquels les services LIVE (si habilités) sont accessibles sont les suivants :

- Uconnect 7" HD Nav LIVE

- Uconnect 7" HD LIVE

- Uconnect 6,5" Radio Nav LIVE

- Uconnect 5" Radio LIVE

- Uconnect 5" Radio Nav LIVE

- Uconnect 8,4” Radio

- Uconnect 8,4” HD Nav LIVE

Dans quels pays les services LIVE peuvent-ils être activés ?

Sur les voitures habilitées, les services LIVE peuvent être activés en talie, France, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Belgique, Luxembourg, Portugal, Pologne, Irlande, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie, Grèce, Danemark, Suède, Finlande, Roumanie, Slovénie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Bulgarie, Malte, Chypre.

Comment les services LIVE se connectent-ils à Internet ? Faut-il une carte SIM dédiée ou utilisent-ils une connexion Bluetooth avec le portable ?

Les services LIVE à bord de la voiture sont accessibles grâce à l’Application Uconnect LIVE qui peut être téléchargée des boutiques Google Play et App Store. Une fois l’application lancée et le téléphone apparié via Bluetooth à la radio, les services LIVE pourront être utilisés en exploitant le trafic données du téléphone portable.

L'utilisation des apps en streaming peut entraîner une forte consommation de données et de services de données Roaming peuvent entraîner des frais supplémentaires, il est conseillé de vérifier les termes et conditions de votre opérateur de téléphonie mobile.

Quelles fonctions seront gratuitement et ceux qui seront les services payants?

Les services LIVE permettent à gérer leur monde digital de façon plus sécuritaire. Pour les voitures avec les services LIVE activés, il ne faut pas payer un supplément pour l'accès aux services sur la voiture - à l'exception de l'utilisation du trafic de données. Les services peuvent être liés à la création de profils dédiés (Twitter) ou des abonnements (Deezer).

Puis-je inviter d'autres membres à utiliser les services LIVE sur ma voiture?

L'utilisateur qui connecte d'abord le smartphone à bord du véhicule et active les services LIVE est considéré comme le «Master» de services pour ce véhicule. Chaque Master a la possibilité d'inviter 3 personnes ("Friends") à utiliser les services liés à cette voiture. Le Master peut inviter ses amis grâce à l'application sur son smartphone ou dans son espace privé sur DriveUconnect.eu. L'ami recevra un email d'invitation du Master et pourra choisir d'accepter l'invitation à utiliser les services LIVE sur cette voiture spécifique.

Un à la fois peut utiliser les services à bord de la voiture. Le Master peut supprimer un ami de l'accès aux services et un ami de son propre gré peut se désinscrire de l'utilisation des services LIVE pour ce véhicule spécifique malgré avoir préalablement accepté l'invitation.

Je l'ai acheté une voiture utilisée et je ne peux pas accéder aux services LIVE

En cas d' achat d'un voiture utilisée est possible que les services LIVE ont déjà été activé. Dans ce cas pur supprimer le Maître des services connectés vous devriez contacter le service à la clientèle.

Combien de temps durent-ils les services LIVE? Qu'est-ce que je peux faire quand ils expirent?

Il est possible de vérifier la date exacte d’échéance sur un smartphone grâce à l’appli Uconnect LIVE ou dans sa propre section personnelle sur DriveUconnect.eu. Actuellement, il ne est pas prévu le renouvellement, mais dans les mois précédant l'expiration chaque utilisateur sera contacté pour signaler toutes les possibilités et les modalités de renouvellement.

L'utilisation des apps en streaming peut entraîner une forte consommation de données et de services de données Roaming peuvent entraîner des frais supplémentaires, il est conseillé de vérifier les termes et conditions de votre opérateur de téléphonie mobile.

Comment puis-je mettre à jour les APP à la radio?

Le système informe l'utilisateur lorsque des mises à jour sont disponibles travers des messages sur l'écran de la radio. Lorsque vous recevez un message, vous pouvez télécharger la mise à jour ou reporter le téléchargement à une date ultérieure. Le message sera répété lorsque vous redémarrez la voiture. Seulement dans le cas de mises à jour du système nécessaire et si les notifications présentées ne sont pas été prises en considération par l'utilisateur, si une connexion est disponible, le système va télécharger automatiquement.

Est-il possible d’utiliser une connexion Wi-Fi pour télécharger les mises à jour des services LIVE ?

Oui, vous pouvez utiliser une connexion Internet, y compris Wi-Fi et hotspot, à condition que le téléphone mobile du client a déjà été connecté au véhicule et l'authentification Uconnect LIVE a déjà été fait. La "étendue" de la mise à jour à télécharger est toujours affiché dans le message d'installation.

Comment ça marche synthétiseur vocal?

Le Parlant de radio (Text to Speech) comprend la prononciation dans une langue à la fois. Le langage utilisé dépend des réglages de la radio et peut être modifiée dans la section spécifique du menu. SVP Note que: pour Reuters il n'y a pas cette spécificité, parce que les nouvelles seront lues uniquement dans la langue sélectionnée.

Y at-il des commandes vocales?

Avec Uconnect 6.5 " Radio Live vous pouvez lancer des applications des services Live (telles que: Drive My Car ...) Les commandes vocales ne sont pas activées pour les services Live sur la Uconnect 5." Live Radio et la Uconnect 5 "Nav radio LIVE. Pourtant, les commandes vocales sont activées pour la fonctionnalité standard qui opère actuellement dans le système de la Uconnect Infotainment.

Les services Live sera disponible sur toutes les voitures FCA? Même pour ceux qui sont déjà vendues et produites?

Les services Live sont disponibles à partir 2015 dans des modèles spécifiques et sur des marchés spécifiques. Les utilisateurs recevront par e-mail les détails de l'activation et l'utilisation des services selon le modèle acheté.

Comment pourrais-je bénéficier des services LIVE sur Uconnect 6.5 "Radio Nav LIVE sur mon 500X?

Pour utiliser les services de la Uconnect Live sur la Uconnect 6.5" "Radio Nav LIVE pour certains 500X il est nécessaire de mettre à jour l'application Radio. La mise à jour peut être réalisée dans tous les ateliers autorisés en Italie, France, Allemagne, Espagne et Royaume-Uni.

Que dois-je faire pour commencer à utiliser les services Mopar_® Connect ?

Si vous achetez une voiture dotée de Mopar_® Connect, vous recevrez un courriel de FCA. Cliquez sur le lien « ACTIVER » contenu dans ce courriel pour activer les services. Si vous êtes déjà enregistré sur un des portails de FCA, vous pourrez vous connecter en utilisant l’e-mail auquel vous aurez reçu le message d’activation.
Une fois connecté, complétez et confirmez les données du véhicule.

Après avoir confirmé les données de votre véhicule, vous recevrez un courriel quand les services Mopar_® Connect seront actifs et disponibles dans l’application Uconnect LIVE et sur le site Internet driveuconnect.eu.

Comment puis-je utiliser les services Mopar_® Connect ?

Une fois les services activés, téléchargez l’App Uconnect LIVE d’App Store ou de Google Play. Connectez-vous en utilisant l’e-mail et le mot de passe avec lesquels vous avez activé les services et commencez à utiliser
Mopar_® Connect.

Mopar_® Connect est également disponible via Internet. Une fois connecté au portail driveuconnect.eu, sélectionnez dans votre espace personnel le service Mopar_® Connect et accédez aux fonctionnalités dédiées.

Comment puis-je accéder à mon compte et utiliser les services
Mopar_® Connect sur le site Internet ?

Connectez-vous sur le portail driveuconnect.eu. Si vous possédez plusieurs voitures, sélectionnez celle qui vous intéresse, puis choisissez dans le menu du bas « Mopar_® Connect ». Enfin, cliquez sur le lien « Accedi ai servizi Mopar_® Connect » (Accéder aux services Mopar_® Connect).

J’ai acheté une voiture d’occasion équipée des services Mopar_® Connect. Comment puis-je les activer ?

Pour activer les services Mopar_® Connect pour votre véhicule, vous pouvez vous adresser à votre Concessionnaire de confiance ou à un Garage agréé.

Comment puis-je désactiver les services Mopar_® Connect ?

En désactivant Mopar_® Connect vous ne pourrez plus accéder aux informations sur votre voiture ni consulter les services depuis l’application mobile Uconnect LIVE et le site Internet. Pour désactiver les services, accédez à votre espace personnel sur driveuconnect.eu et sélectionnez un véhicule spécifique. Dans votre espace personnel
Mopar_® Connect, sélectionnez « Stato Servizio » (État du service) et cliquez sur « Termina » (Terminer) pour mettre fin à tous les services.

J’ai déjà les services Mopar_® Connect, comment puis-je activer les services LIVE ?

Les services LIVE peuvent être activés sur les voitures habilitées. Pour plus d’informations, téléchargez le guide d’activation au format PDF.

Comment faire pour activer le service LIVE?

Les services LIVE sont disponibles pour les voitures actives grâce à l'application Uconnect LIVE qui peut être téléchargée sur Google Play et App Store. Une fois que vous avez lancé l'application et vous avez connecté le téléphone via Bluetooth à la radio, il est necessaire d’appuyer sur le button physique APPS de la radio pour accéder au menu où les services LIVE seront accessibles à travers le trafic des données mobiles. Par plus d'informations Télécharger le guide en PDF activation

Pour utiliser les services Mopar_® Connect faut-il une connexion Bluetooth via un smartphone ?

Pour utiliser les services Mopar_® Connect, il n’est pas nécessaire de connecter le Bluetooth de votre smartphone à l'autoradio. La connexion Bluetooth est nécessaire pour l'activation Uconnect LIVE

Les questions et réponses contenues sur cette page sont fournies à titre d’informations générales, elles peuvent ne pas être totalement exactes et ne doivent pas être considérées comme juridiquement contraignantes pour FCA Italy S.p.A. Veuillez toujours faire référence aux Conditions générales du contrat souscrit.

Est-il possible que le niveau de carburant détectée par my:Car sur l'app Uconnect LIVE, ne correspond pas au quel indiqué à bord du véhicule?

Oui c'est possible. Le service my:Car, présent sur l'application Uconnect LIVE, indique l'état du véhicule sur le smartphone de l'utilisateur (y compris le niveau d'essence) et si les lumières sont allumées - s' il y en a dans la voiture - en faisant référence au dernier voyage où l'utilisateur avait connecté son téléphone aux services Uconnect LIVE. Les données sont synchronisées entre la voiture et l'application du smartphone, lorsque vous éteignez le véhicule, et sont associés à la date / heure dans lequel ces données sont transmises. Par conséquent, si un utilisateur avait fait le dernier voyage sans connecter le téléphone, les données de my:Car sur l'application ne seraient pas en ligne avec les niveaux dans la voiture. Pour éviter de confondre l'utilisateur, la date à laquelle une valeur a été collecté est montré dans l'affichage des données: aussi dans la version Web, que dans l'application sur votre téléphone.

Quel genre d'USB supporte-il, eco:Drive?

Toutes les clés USB avec la mémoire inférieure ou égale à 64 Go.

Qu'est-ce que Deezer?

Deezer est un service qui donne accès à un catalogue de 35 millions de chansons. Pour accéder à toutes les fonctionnalités du service, il est nécessaire d'avoir un compte Deezer Premium (facturable). Un utilisateur sans compte premium peut accéder seulement à la radio Internet sélectionnée par Deezer et écouter les chansons du catalogue seulement pour 30 secondes.

Quel est Alpha Performance?

Ce service exclusif d' Alfa Romeo Giulietta est utilisé pour mesurer ses performances grâce à des minuteries et des indicateurs sur votre radio. Il permet également d'accéder aux statistiques de conduite à partir de votre smartphone, et offre des conseils pour l'orientation en temps réel.

Sur quels modèles le service Alfa Performance est-il disponible?

Alfa Performance est disponible uniquement sur la Nouvelle Giulietta avec Uconnect 6,5'' Radio Nav LIVE.

Comment puis-je rejoindre le départ des « Parcours » dans Alfa Performance?

Dans la section « Parcours » de l'appli Alfa Performance, le bouton « Démarrage » est actif uniquement à proximité du début du parcours. Ce point est fixé par l'Équipe Uconnect pendant la phase de chargement de la piste. Pour avoir la certitude d'être à proximité du départ, vous pouvez choisir depuis l'appli Uconnect LIVE sur votre smartphone le parcours qui vous intéresse et utiliser les cartes natives du téléphone portable pour obtenir les indications servant à arriver exactement au point où le « Démarrage » est actif.

Pourquoi ne puis-je pas accéder aux sections « Parcours », « Mes itinéraires » et « Badges » dans Alfa Performance?

Assurez-vous d'avoir activé la transmission des données dans les paramètres de l'appli sur la radio. N'oubliez pas que, pour utiliser ces fonctionnalités, vous devez autoriser l'accès du service à votre position GPS depuis les paramètres de l'appli sur votre smartphone. Pour vous informer à chaque fois que votre position est transmise au serveur, une icône spécifique a été introduire dans la barre d'état de la radio. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de l'icône, vous pouvez consulter en ligne le manuel d'utilisation et d'entretien.

Quelles informations puis-je partager avec la communauté Uconnect LIVE?

Grâce à Alfa Performance et à Jeep Skills, vous aurez la possibilité de partager vos performances et vos itinéraires avec la communauté de Uconnect LIVE. En acceptant le flag dans les paramètres de l'appli sur votre smartphone, les utilisateurs de la communauté pourront avoir accès à votre photo de profil, au surnom de votre voiture et à vos itinéraires enregistrés. N'oubliez pas de respecter les termes et conditions du service pour vivre au mieux cette expérience connectée. Vous pourrez modifier vos préférences de partage à tout moment et supprimer éventuellement les contenus que vous ne souhaitez pas partager.

J'ai envoyé l'un de mes itinéraires d'Alfa Performance à l'Équipe Uconnect™ LIVE. Que se passera-t-il?

Partager vos itinéraires avec la communauté est un moyen de gagner des Badges. De plus, nous évaluons actuellement quels pourront être les prochains parcours auxquels associer les conseils de conduite. Votre suggestion est précieuse.

Qu'est-ce que Efficient Drive?

Ce service exclusif de Alfa Romeo Giulietta aide l'utilisateur à économiser carburant et CO₂.

Pourquoi sur ma Nuova Giulietta, l'icône de eco:Drive s'affiche t'elle?

Effectuez la mise à jour Alfa Romeo Giulietta qui vous est conseillée sur la Radio au prochain allumage pour afficher correctement toutes les appli disponibles sur votre Giulietta.

Quel est Jeep Skills?

Ce service exclusif de Jeep Skills permet de mesurer ses propres performances grâce aux timers et aux indicateurs présents sur la radio. En outre, Jeep Skills permet d’accéder aux statistiques de conduite sur smartphone et fournit des conseils de conduite en temps réel.

Sur quels modèles le service Jeep Skills est-il disponible?

Jeep Skills est disponible sur le Renegade avec Uconnect 6.5’’ Radio Nav LIVE.

Comment puis-je rejoindre le départ des « Parcours » dans Jeep Skills?

Dans la section « Parcours » de l'appli Jeep Skills, le bouton « Démarrage » est actif uniquement à proximité du début du parcours. Ce point est fixé par l'Équipe Uconnect pendant la phase de chargement de la piste. Pour avoir la certitude d'être à proximité du départ, vous pouvez choisir depuis l'appli Uconnect LIVE sur votre smartphone le parcours qui vous intéresse et utiliser les cartes natives du téléphone portable pour obtenir les indications servant à arriver exactement au point où le « Démarrage » est actif.

Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à accéder aux sections « Parcours », « Mes itinéraires » et « Badge » sur Jeep Skills?

Assurez-vous d'avoir activé la transmission des données dans les paramètres de l'appli sur la radio. N'oubliez pas que, pour utiliser ces fonctionnalités, vous devez autoriser l'accès du service à votre position GPS depuis les paramètres de l'appli sur votre smartphone. Pour vous informer à chaque fois que votre position est transmise au serveur, une icône spécifique a été introduire dans la barre d'état de la radio. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de l'icône, vous pouvez consulter en ligne le manuel d'utilisation et d'entretien.